Déclaration de confidentialité de F5 Traffix
Créé le 1er juillet 2020
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Dernière révision : 1er janvier 2026
Vue d’ensemble
F5 propose des solutions de réseau et de sécurité commercialisées sous la marque F5 Traffix (collectivement, les « Solutions Traffix »). F5 fournit également des services d’assistance, de maintenance et des services professionnels pour les Solutions Traffix (le « Service »).
La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux données des clients que F5 traite dans le cadre du Service.
Rôles des parties
En vertu des lois sur la protection des données de l’UE et des juridictions similaires, F5 agit en qualité de sous-traitant des données du client, tandis que le client est responsable du traitement de ces données, ou agit pour le compte d’un tel responsable, dans la mesure où elles contiennent des données à caractère personnel.
Données à caractère personnel traitées par le Service
F5 ne traite aucune donnée à caractère personnel par l’intermédiaire des solutions Traffix. Les solutions Traffix traitent le trafic réseau du client, susceptible de contenir des adresses IP ou d’autres données à caractère personnel, au sein de l’environnement du client, sans transmettre à F5 le trafic réseau ni aucune autre donnée à caractère personnel. F5 ne fournit pas d’environnement cloud dans lequel les solutions Traffix fonctionnent.
Les clients qui utilisent les services d’assistance et de maintenance peuvent choisir de fournir des données à caractère personnel à F5. Ils peuvent notamment le faire en fournissant à F5 un fichier appelé fichier TTA, qui contient des informations de configuration relatives aux solutions Traffix, notamment un échantillon de leurs fichiers journaux contenant des adresses IP. Le client doit suivre des étapes spécifiques pour générer le fichier TTA et le charger manuellement vers un emplacement d’assistance F5. Les systèmes F5 exécutent un processus automatisé qui supprime certains types de données du fichier, notamment les parties dont le format semble correspondre à celui de mots de passe ou de clés privées, avant son utilisation à des fins d’assistance ou de maintenance.
L’autre moyen pour un client de fournir des données à caractère personnel à F5 dans le cadre de l’assistance et de la maintenance consiste à suivre des étapes spécifiques afin de créer, puis de téléverser manuellement vers F5, un autre type d’instantané provenant des cœurs de mémoire des solutions Traffix, ou un instantané du trafic transitant par les solutions Traffix. Ces instantanés contiennent généralement des adresses IP. Si le client utilise les solutions Traffix pour traiter du trafic contenant des données à caractère personnel, l’instantané peut contenir des extraits aléatoires de ces données.
Il peut arriver que des clients de F5 retournent un appareil Traffix à F5 dans le cadre de notre procédure d’autorisation de retour de matériel (RMA). F5 fournit aux clients des instructions leur indiquant comment supprimer leurs données de leurs appareils avant de les retourner. Si un client ne suit pas cette procédure, F5 écrase les données après réception de l’appareil. F5 propose également des solutions alternatives au RMA qui permettent aux clients de conserver les appareils Traffix hors service tout en recevant un appareil de remplacement.
La fourniture de services professionnels par F5 au client peut, selon les besoins de ce dernier, impliquer un accès occasionnel du personnel de F5 aux types de données décrits ci-dessus.
Plus d’informations
Pour exercer vos droits concernant les données client que F5 traite dans le cadre de la fourniture des Solutions ou Services Traffix, veuillez contacter le client concerné. La certification de F5 au titre du Cadre de protection des données couvre ces données dans la mesure où elles constituent des données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur les pratiques de F5 en matière de confidentialité, veuillez consulter l’Avis de confidentialité de F5.